Politica de privacidad
1. Acerca de esta Política de Privacidad
Gracias por visitar www.limpiameantofagasta.cl (el«Sitio Web»). El sitio web no está destinado a niños menores de 13 años y no recopilamos a sabiendas información personal relacionada con niños.
Nos tomamos en serio la privacidad de los usuarios y clientes de nuestro sitio web. Esta política deprivacidad («Política de privacidad»), que podemos actualizar de vez en cuando, explica qué información personal («Información personal») se recopila de y sobre usted a través del Sitio web, qué hacemos con esa información y cómo la protegemos. También le comunicará acerca de los derechos que tiene con respecto a la Información Personal que tenemos sobre usted. Somos el controlador de datos y responsables de su información personal.
Esta política se actualizó por última vez el 26 de Agosto de 2025.
Puede ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta sobre esta política o sobre cómo utilizamos su información personal escribiéndonos a contacto@limpiameantofagasta.cl.
Cuando se registra como usuario del Sitio Web o envía su Información Personal a través del Sitio Web, incluso cargando cualquier contenido que contenga su Información Personal (por ejemplo, enviándonos una consulta o completando un formulario para solicitar que nos pongamos en contacto con usted), procesaremos su Información Personal solo para los fines y por los medios establecidos en esta Política de Privacidad. Debe asegurarse de haber leído y entendido esta Política de privacidad junto con los Términos del sitio web (de los que forma parte esta Política de privacidad) antes de enviarnos su información personal.
2. Información recopilada
Podemos recopilar su nombre y datos de contacto si utiliza ciertas funciones de nuestro sitio web. También podemos recopilar sus datos de pago/tarjeta si realiza un pedido con nosotros. No recopilamos ningún dato personal sensible (datos relacionados con su origen racial o étnico, opinión política, creencias religiosas, salud, etc.). Más detalles de la información que recopilamos y cuándo/cómo recopilamos esto se expone en la siguiente tabla.
Recopilamos información personal sobre usted a través del sitio web cuando:
Usted crea una cuenta con nosotros utilizando el Sitio web.
Usted carga contenido en el Sitio Web.
Usted nos envía formularios en línea, incluso por la página «Contáctenos».
Usted realiza cualquier compra a través del Sitio Web.
Usted participa en encuestas o concursos en línea en el Sitio web o en cualquier sitio de terceros afiliado a nosotros.
Cada vez que nos envíe por correo electrónico sus datos o se corresponda con nosotros de otras maneras.
Usted se suscribe a nuestro boletín de noticias a través del Sitio web.
Usted navega por nuestro sitio web.
Debe asegurarse de que cualquier información personal que nos proporcione a través del Sitio web sea verdadera, precisa, actual y completa. Por favor, háganos saber si alguna de sus Informaciones Personales cambia utilizando los datos de contacto anteriores.
Cuando envíe su Información Personal a través del Sitio Web, procesaremos y almacenaremos su Información Personal de acuerdo con esta Política de Privacidad.
3. Lo que hacemos con su información personal
Utilizamos su nombre, datos de contacto y cualquier información de tarjeta/pago que nos proporcione para proporcionarle nuestros productos/servicios. También podemos usar su nombre y datos de contacto para enviarle detalles de nuestros productos, eventos y servicios que creemos que pueden ser de su interés. Más detalles de cómo usamos su Información y nuestra base legal para hacerlo se exponen en la siguiente tabla.
Al revelarnos su Información Personal, usted confirma que está de acuerdo con los términos de esta Política de Privacidad. Podemos obtener, retener y utilizar la Información Personal que nos proporciona (como se establece anteriormente) por las siguientes razones (y hemos establecido junto a cada razón nuestra base legal para dicho procesamiento):
Propósito de datos personales
Nombre, título, número de teléfono (si se proporciona), dirección de correo electrónico y dirección de domicilio.
– Para registrar sus datos personales para una cuenta con nosotros y notificarle cuando actualicemos nuestra política de privacidad o términos y condiciones.
Cualquier Información Personal incluida en el contenido que suba al Sitio Web (incluyendo su nombre, imagen, etc.).
– Para permitirle utilizar cualquier función interactiva del Sitio Web, incluida la carga de contenido, cuando lo decida.
Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y cualquier otra información personal contenida en su consulta/solicitud.
– Para hacer frente a sus consultas y solicitudes.
Nombre, dirección de correo electrónico, ropa/tamaño del zapato, dirección de facturación, dirección postal, detalles de pago y detalles de los productos que nos ha comprado.
– Para permitirnos procesar cualquier pedido que realice utilizando el Sitio Web y cumplir, o para permitir que nuestros licenciatarios externos (véase más adelante) cumplan su pedido de productos y servicios. También utilizaremos estos datos para procesar el pago.
Dirección IP, datos de inicio de sesión (en la medida en que cree una cuenta con nosotros), tipo y versión del navegador, configuración y ubicación de la zona horaria, tipos y versiones de complementos del navegador y sistema operativo y plataforma.
– Para el control de calidad, la administración del Sitio Web y para garantizar que podamos ofrecerle el mejor servicio posible.
Dirección IP, datos de inicio de sesión (en la medida en que cree una cuenta con nosotros), tipo y versión del navegador, configuración y ubicación de la zona horaria, tipos y versiones de complementos del navegador y sistema operativo y plataforma.
– Utilizar el análisis de datos para medir la eficacia y mejorar nuestro sitio web y compartir datos agregados (anónimos) con nuestros licenciatarios externos para ayudarles a mejorar sus canales de venta.
Nombre, dirección de correo electrónico y cualquier otra información personal necesaria para la entrada a dicha investigación, encuesta o competencia.
– Realizar estudios de mercado, encuestas y concursos.
Nombre, dirección de correo electrónico y detalles de los productos/servicios adquiridos por usted.
– Para proporcionarle información, por correo electrónico y SMS, sobre productos/servicios que creemos que pueden ser de su interés.
Nombre y dirección de correo electrónico.
– Para enviarle nuestro boletín de noticias por correo electrónico.
Solo conservamos su información personal durante el tiempo que sea necesario y usted tiene derecho (en determinadas circunstancias) a solicitar que eliminemos dicha información.
Debe tener en cuenta que cualquier información o material que publique en áreas públicas en el Sitio web (como tableros de mensajes) puede ser visto, recopilado y utilizado por otros, y puede dar lugar a mensajes no solicitados de otros usuarios o partes. Por desgracia, no podemos controlar esto; publicas bajo tu propio riesgo. Consulte los Términos del sitio web para obtener más información.
Solo utilizaremos su Información Personal para los fines para los que la recopilamos, a menos que consideremos razonablemente que necesitamos usarla por otra razón y que esa razón es compatible con el propósito original. Si necesitamos usar su Información Personal para un propósito no relacionado, se lo notificaremos y le explicaremos la base legal que nos permite hacerlo. Tenga en cuenta que podemos procesar su información personal sin su conocimiento o consentimiento cuando así lo exija o permita la ley.
4. Marketing
Podemos enviarle comunicaciones de marketing por correo postal, SMS, correo electrónico y/o teléfono sobre nuestros productos, servicios y eventos que creemos que pueden ser de su interésPuede darse de baja de recibir estos correos electrónicos en cualquier momento notificándonos utilizando los detalles a continuación o siguiendo el enlace en nuestros correos electrónicos.
Como se establece anteriormente, podemos usar su Información personal para proporcionarle información de marketing que solicite o que consideremos que puede interesarle. Lo haremos por correo postal, SMS, correo electrónico o teléfono, tal como se establece en esta Política de Privacidad.
Podemos ponernos en contacto con usted por correo electrónico y/o SMS con información sobre productos y servicios similares a los que le hemos proporcionado anteriormente.
Puede solicitarnos en cualquier momento que no utilicemos su Información personal con fines de marketing poniéndose en contacto con nosotros en contacto@limpiameantofagasta.cl.
Si desea darse de baja de correos electrónicos y/u otras comunicaciones enviadas por nosotros, puede hacerlo en cualquier momento haciendo clic en el enlace «cancelar suscripción» que aparece en nuestros mensajes de correo electrónico o poniéndose en contacto con nosotros en contacto@limpiameantofagasta.cl.
5. Divulgación de su información personal
No vendemos ninguna información personal. Es posible que necesitemos compartir su información personal con empresas de nuestro grupo, licenciatarios y proveedores de servicios, pero lo haremos (sujeto a excepciones muy limitadas) solo para el propósito de nuestro contrato con usted, incluyendo la prestación de los productos/servicios solicitados a usted (consulte a continuación para obtener más detalles). Cualquier intercambio de su información personal se lleva a cabo de una manera segura y segura.
Podemos compartir o transferir su Información Personal e información no personal identificable a:
1.-terceros si compramos o vendemos cualquier empresa o activos o si nosotros o nuestros activos son adquiridos por otra parte;
2.-otras autoridades reguladoras (en la medida en que lo exija la ley o el reglamento).
Podemos compartir o transferir su información personal a las siguientes categorías de proveedores/procesadores de servicios externos:
1.-nuestros proveedores de aplicaciones CMS;
2.-nuestros procesadores de pagos; Y
3.-nuestras agencias de marketing.
No divulgaremos su Información Personal a terceros excepto cuando:
1.-creemos de buena fe que, entre otras cosas, la divulgación es necesaria para disminuir o prevenir:
1.1.-una amenaza grave e inminente para su vida, salud o seguridad; O
1.2.-una grave amenaza para la salud pública o la seguridad pública; O
2.-actividad ilícita ha sido, está siendo o puede ser involucrado en; en tales circunstancias, podemos usar o divulgar su Información Personal como parte necesaria de nuestra investigación del asunto o al informar de nuestra preocupación a las personas o autoridades pertinentes; O
3.-hacer cumplir o aplicar nuestros Términos del Sitio Web o cualquier otro acuerdo o para proteger nuestros derechos o los derechos de un tercero; O
4.-requeridos o autorizados por o bajo la ley (incluyendo, sin limitación, las auditorías de la Ley Sarbanes Oxley),
en cada caso, solo divulgaremos la Información Personal que sea necesaria para satisfacer el propósito de dicha divulgación.
No venderemos ni alquilaremos su Información Personal a terceros sin su consentimiento. Exigimos a todos los terceros que respeten la seguridad de su información personal y que la traten de acuerdo con la ley. No permitimos que nuestros proveedores de servicios externos utilicen sus datos personales para sus propios fines y solo les permitimos procesar sus datos personales para fines especificados y de acuerdo con nuestras instrucciones
6. USO DE COOKIES El Sitio Web utiliza «cookies» para ayudar a mejorar su experiencia en línea al identificarlo como usuario sin necesidad de solicitar detalles cada vez que visite el Sitio web.
Una cookie es una cadena de información de solo texto que un sitio web transfiere al archivo de cookies del navegador en el disco duro de su ordenador para que el sitio web pueda recordar quién es usted. Una cookie normalmente contendrá el nombre del dominio del que procede la cookie, la «vida útil» de la cookie y un valor, normalmente un número único generado aleatoriamente. Las cookies no se pueden utilizar para ejecutar programas o enviar virus a su ordenador y son seguras. Haga clic aquí para obtener más información sobre las cookies (politica de cookies).
Las cookies se le asignan exclusivamente a usted y solo pueden ser leídas por un servidor web en el dominio que le emitió la cookie.
Nuestras cookies no recopilan ni almacenan Información personal; solo almacenamos datos de registro de Internet estándar para nuestros propósitos de informes internos, lo que hacemos para averiguar cosas como el número de visitantes a las distintas partes del sitio web. Recopilamos esta información de una manera que no identifica a nadie, manteniendo su privacidad, así como permitiéndonos mejorar el sitio web y su experiencia siempre que sea posible.
Usted tiene la capacidad de aceptar o rechazar las cookies. La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las cookies, pero puede modificar la configuración de su navegador para rechazar las cookies si lo prefiere. Si decide rechazar las cookies, es posible que no pueda experimentar plenamente las funciones interactivas del sitio web o de nuestros servicios. A menos que haya ajustado la configuración de su navegador para rechazar las cookies, se considera que ha dado su consentimiento para nuestro uso de cookies y el sitio web emitirá cookies cuando acceda a ella.
Con el fin de permitirle seguir navegando de manera eficiente, podemos utilizar cookies de «sesión» en el Sitio Web. Las cookies de «sesión» son temporales y se borran cuando cierra su navegador. Podemos utilizar cookies de «sesión» para los siguientes fines:
para ayudarnos a reconocerle cuando se mueve entre las páginas del Sitio web;
para anotar las páginas que visita en el Sitio Web;
para permitirnos mejorar su experiencia del Sitio Web; y/o
para recopilar estadísticas anónimas sobre sus patrones de navegación y para construir un perfil demográfico (si utilizamos cookies de esta manera, no se le identificará personalmente y cualquier información recopilada solo se utilizará de forma agregada con fines de notificación).
Los anunciantes del sitio web también pueden utilizar cookies.
7. SORTEOS Y CONCURSOS DE PREMIOS
De vez en cuando, podemos realizar sorteos de premios y concursos en el sitio web. La inscripción a estos sorteos y concursos es totalmente voluntaria y usted no está obligado a participar. Si decide participar, le recomendamos que lea e imprima los términos y condiciones y cualquier aviso de privacidad aplicable relacionado con el sorteo o la competencia en cuestión, ya que estos pueden incluir información adicional sobre cómo podemos usar su Información Personal en relación con ese sorteo o concurso en particular.
8. PADRES
Estamos comprometidos con la seguridad y privacidad de los niños (menores de 18 años) que visitan y participan en nuestros servicios. Para aquellas actividades que nos requieran recopilar información personal (por ejemplo, competiciones), solo recopilaremos información personal necesaria para permitirnos administrar la actividad relevante. Animamos a los padres y tutores a veten el uso en línea de sus hijos. Por favor, eduque a sus hijos para que siempre pidan su permiso antes de que proporcionen Información Personal.
9. HIJOS
Los niños menores de 13 años no deben utilizar nuestro sitio web. Recuerde ser inteligente y seguro en línea. Siempre pida permiso a sus padres o tutores antes de dar cualquier Información Personal. Esto podría incluir su nombre, dirección de correo electrónico, dirección de casa, número de teléfono, una fotografía o video, su escuela o cualquier otra información sobre usted que permita a alguien ponerse en contacto con usted ya sea en línea o fuera de línea.
De vez en cuando realizamos concursos en línea en los que puede participar. Recuerda siempre pedir permiso a tus padres o tutores antes de participar en cualquier concurso.
10. ENLACES CON SITIOS WEB DE TERCEROS
Los enlaces en el Sitio web y otros sitios web que operamos pueden dar lugar a sitios web de terceros. Tenga en cuenta que no somos responsables de las prácticas de privacidad de otros sitios web. Esta Política de Privacidad solo se aplica a la Información Personal que recopilamos a través del Sitio Web. Le recomendamos que lea las políticas de privacidad de otros sitios web a los que enlace desde nuestro sitio web o que visite de otro modo.
11. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
Tomamos todas las medidas razonables para garantizar que cualquier información que nos proporcione se almacene de forma segura. Consulte a continuación para obtener más información.
Tomamos medidas razonables para preservar la seguridad de su información personal, tanto en línea como fuera de línea. Toda su información personal se almacena en nuestros servidores seguros (algunos de los cuales se encuentran fuera del país, consulte la sección 6 anterior).
Si tiene un nombre de usuario, contraseña u otros datos de inicio de sesión que le permitan acceder a ciertas partes del Sitio Web, no debe permitir que ninguna otra persona los utilice y debe tratarlos como confidenciales; no debe compartir esta información con nadie. Usted es responsable de todo uso y comunicaciones con el Sitio Web que se lleven a cabo utilizando su registro o contraseña. Si cree o sospecha que otra persona conoce sus datos de inicio de sesión, debe ponerse en contacto con nosotros en contacto@limpiameantofagasta.cl lo antes posible.
Desafortunadamente, la transmisión de información a través de Internet no es completamente segura. Aunque aplicaremos nuestros procedimientos normales y cumpliremos con los requisitos legales para proteger su información personal, no podemos garantizar la seguridad de la información transmitida al sitio web y cualquier transmisión es bajo su propio riesgo. Una vez que hayamos recibido su información personal, utilizaremos procedimientos estrictos y características de seguridad para tratar de evitar el acceso no autorizado (incluido el software de protección antivirus/spam/malware, las medidas de seguridad técnicas y físicas y la eliminación confidencial de residuos). También nos aseguramos de que el acceso a su Información Personal se limite solo a aquellos empleados, agentes, contratistas, licenciatarios y otros socios que tengan una necesidad comercial de conocer dicha información y que solo procesarán su información personal en nuestras instrucciones y sujetos a un deber de confidencialidad.
Hemos puesto en marcha procedimientos para hacer frente a cualquier sospecha de violación de la Información Personal y le notificaremos a usted y a cualquier regulador aplicable de un incumplimiento cuando estemos legalmente obligados a hacerlo.
12. RETENCIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL
Las leyes de protección de datos significan que no debemos conservar su Información durante más tiempo del necesario para completar el propósito para el que se recopiló. Hemos establecido a continuación el período durante el cual tenemos su Información (que variará dependiendo de por qué tenemos su Información).
Solo conservaremos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que los recopilamos, incluidos los fines de satisfacer cualquier requisito legal, contable o de informes.
Para determinar nuestros períodos de retención, hemos considerado la cantidad, la naturaleza y la sensibilidad de su Información Personal, el riesgo potencial de daño por el uso no autorizado o la divulgación de su Información Personal, los fines para los cuales procesamos su Información Personal y si podemos lograr esos propósitos a través de otros medios, y los requisitos legales aplicables.
Por ley, tenemos que conservar la información personal básica sobre nuestros clientes (incluyendo su nombre, datos de contacto, detalles de pago e historial de compras) durante siete años después de su pedido anterior con nosotros.
Cuando haya proporcionado su información personal para suscribirse a nuestro boletín de noticias o cree una cuenta con nosotros, conservaremos su información durante el tiempo que desee continuar recibiendo dicho boletín de noticias/tener una cuenta con nosotros o, si es anterior, no ha participado con nosotros durante al menos 2 años.
Cuando haya proporcionado su información personal durante cualquier investigación de mercado, encuesta o competencia, conservaremos su información personal durante 12 meses.
Cuando suba Información personal a nuestro sitio web como parte de cualquier función interactiva disponible, conservaremos su información personal durante el tiempo que dicha información personal continúe incluyéndose en nuestro sitio web.
Cuando nos proporcione su Información Personal en el curso de realizar una consulta, conservaremos dicha Información Personal durante 12 meses.
En algunas circunstancias, es posible que nos pida que eliminemos su información personal (consulte la sección 14).
13. Notificación de cambios en nuestra política de privacidad
Esta es nuestra Política de Privacidad actual. Sustituye a cualquier otra Política de Privacidad para el Sitio Web. Nos reservamos el derecho de cambiar esta Política de Privacidad publicando la Política de Privacidad modificada en el Sitio Web sin notificarle. Nuestros derechos para utilizar su Información Personal se basarán en la Política de Privacidad vigente en el momento en que se utilice la información. Si se considera que la frase anterior infringe la ley aplicable, se aplicará la Política de privacidad vigente en el momento en que se recopiló su información personal.
14. INFORMACIÓN DE PROTECCIÓN DE DATOS Y SUS DERECHOS LEGALES
Usted tiene varios derechos relacionados con su Información, cuyos detalles se establecen a continuación. Debe ponerse en contacto con nuestro Administrador de Protección de Datos en contacto@limpiameantofagasta.cl si desea ejercer o discutir cualquiera de estos derechos.
Usted tiene los siguientes derechos con respecto a su Información Personal:
derecho a solicitar acceso a la Información Personal que tenemos sobre usted;
derecho a solicitar que se rectifiquen su Información Personal;
derecho (en determinadas circunstancias) a oponerse al procesamiento de su Información Personal;
derecho (en determinadas circunstancias) a solicitar la eliminación de su Información Personal;
derecho (en determinadas circunstancias) a restringir nuestro procesamiento de su Información Personal;
derecho (en determinadas circunstancias) a la portabilidad de su Información Personal; Y
derecho a retirar su consentimiento para el procesamiento de su Información Personal.
Para permitirnos cumplir con su solicitud, podemos requerir una prueba de su identidad o información adicional para confirmar su derecho a realizar la solicitud o para ayudarnos a responder a su solicitud más rápidamente. Tratamos de responder a todas las solicitudes legítimas dentro de un mes de la recepción, pero ocasionalmente nos puede tomar más tiempo si la solicitud es particularmente compleja o implica un gran volumen de información personal.